Khi truy cập hoặc mua hàng tại shopvochong.net, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Nội dung được xây dựng nhằm làm rõ quyền, trách nhiệm của khách hàng và Shop Vợ Chồng trong quá trình sử dụng website, tư vấn và giao dịch.
1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho hoạt động truy cập website, xem thông tin, đặt hàng, thanh toán, nhận hàng, yêu cầu hỗ trợ và sử dụng các chức năng do Shop Vợ Chồng cung cấp. Chính sách bảo mật, giao hàng, thanh toán và đổi trả được xem là bộ phận liên quan của điều khoản sử dụng.
2. Điều kiện sử dụng và mua hàng
Bạn cần có đầy đủ năng lực thực hiện giao dịch và đủ độ tuổi theo quy định đối với sản phẩm dành cho người trưởng thành.
Bạn chịu trách nhiệm cung cấp họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và thông tin cần thiết khác một cách chính xác, hợp pháp.
Bạn không được sử dụng website để giả mạo, lừa đảo, quấy rối, phát tán mã độc, thu thập dữ liệu trái phép hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
3. Thông tin sản phẩm
Shop cố gắng trình bày tên, hình ảnh, công dụng, cách sử dụng, lưu ý và giá bán rõ ràng. Màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ do màn hình, ánh sáng hoặc từng lô sản phẩm. Bao bì, phụ kiện hoặc thiết kế có thể được nhà sản xuất điều chỉnh; nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến lựa chọn của khách, shop sẽ trao đổi trước khi giao.
Nội dung trên website mang tính cung cấp thông tin mua sắm và hướng dẫn sử dụng thông thường, không thay thế chẩn đoán hay tư vấn y tế. Người có bệnh nền, dị ứng, đang điều trị hoặc có dấu hiệu bất thường nên hỏi người có chuyên môn trước khi sử dụng sản phẩm liên quan.
4. Giá bán, khuyến mại và tình trạng hàng
Giá hiển thị có thể thay đổi theo thời điểm, chương trình ưu đãi hoặc lựa chọn sản phẩm. Phí giao hàng và khoản phát sinh hợp lệ sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn. Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật rõ ràng về giá, thông tin hoặc tồn kho, shop sẽ liên hệ để khách lựa chọn tiếp tục với thông tin đã điều chỉnh hoặc hủy đơn mà không bị tính chi phí cho phần chưa thực hiện.
5. Đặt hàng và xác nhận giao dịch
Việc gửi đơn trên website là đề nghị mua hàng của bạn. Đơn được xem là đã xác nhận sau khi shop kiểm tra thông tin, tình trạng sản phẩm và phản hồi qua kênh liên hệ phù hợp. Shop có thể từ chối hoặc yêu cầu xác minh thêm đối với đơn thiếu thông tin, có dấu hiệu gian lận, không thể liên lạc hoặc nằm ngoài khả năng phục vụ; lý do sẽ được thông báo khi phù hợp.
Nếu cần thay đổi hoặc hủy đơn, bạn nên liên hệ sớm trước khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Sau thời điểm đó, khả năng điều chỉnh phụ thuộc trạng thái thực tế và chi phí đã phát sinh.
6. Thanh toán
Các phương thức hiện được hỗ trợ có thể gồm thanh toán khi nhận hàng và chuyển khoản theo thông tin do shop xác nhận. Khách hàng cần kiểm tra đúng người nhận, số tài khoản và nội dung thanh toán trước khi chuyển. Shop không yêu cầu mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mã xác thực bí mật qua điện thoại, tin nhắn hay website.
7. Giao nhận và đóng gói
Đơn hàng được đóng gói kín đáo; bên ngoài chỉ thể hiện thông tin cần thiết cho việc giao nhận. Thời gian và phí vận chuyển phụ thuộc địa chỉ, thời điểm, loại hàng và đơn vị giao hàng. Các mốc hiển thị là thời gian dự kiến, có thể thay đổi bởi thời tiết, ngày lễ, khu vực xa hoặc tình huống ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
8. Kiểm tra, đổi trả và hoàn tiền
Khi nhận hàng, bạn nên kiểm tra tình trạng kiện hàng bên ngoài, đối chiếu thông tin người nhận và lưu lại hình ảnh hoặc video mở kiện khi cần. Với sản phẩm tiếp xúc trực tiếp cơ thể hoặc có yêu cầu vệ sinh, việc đổi trả có thể bị giới hạn sau khi mở niêm phong hoặc sử dụng, trừ trường hợp sản phẩm lỗi, hư hỏng, giao sai hoặc pháp luật có quy định khác. Điều kiện và quy trình cụ thể được thực hiện theo chính sách đổi trả đang công bố trên website.
9. Quyền sở hữu nội dung
Văn bản, hình ảnh, bố cục, dấu hiệu nhận diện và tài liệu do Shop Vợ Chồng tự xây dựng hoặc được quyền sử dụng được bảo vệ theo quy định. Bạn có thể chia sẻ đường dẫn cho mục đích cá nhân, nhưng không được sao chép hàng loạt, chỉnh sửa gây hiểu nhầm, sử dụng thương mại hoặc mạo danh shop khi chưa được chấp thuận.
10. Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Dữ liệu phát sinh khi truy cập, đặt hàng hoặc liên hệ được xử lý theo Chính sách bảo mật. Bạn không nên gửi mật khẩu, mã OTP, thông tin đăng nhập ngân hàng hoặc dữ liệu không cần thiết qua các kênh tư vấn.
11. Giới hạn trách nhiệm hợp lý
Shop chịu trách nhiệm đối với hàng hóa và dịch vụ trong phạm vi nghĩa vụ của mình theo giao dịch đã xác nhận và quy định pháp luật. Shop không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh trực tiếp từ việc người dùng cung cấp sai thông tin, sử dụng trái hướng dẫn, tự ý thay đổi sản phẩm, truy cập đường dẫn giả mạo hoặc thực hiện hành vi trái pháp luật. Nội dung này không loại trừ các quyền bắt buộc của người tiêu dùng.
12. Thay đổi điều khoản và giải quyết phản ánh
Điều khoản có thể được cập nhật để phù hợp hoạt động thực tế và quy định hiện hành. Phiên bản mới áp dụng từ thời điểm đăng tải và không làm giảm quyền lợi đã được xác nhận của khách đối với giao dịch trước đó, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận hợp pháp khác.
Nếu có thắc mắc hoặc phản ánh, vui lòng liên hệ Shop Vợ Chồng tại shopvochong.net hoặc hotline 0359018864. Hai bên ưu tiên trao đổi thiện chí; nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
